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2012年5月物流师综合评审:配送效劳流程优化

时间:2014-04-25 15:10:54  信息来源:  点击数:26

配送效劳流程优化

  可从两个关键进行配送效劳流程优化:一是规模能力,包括储存能力、吞吐能力、运输周转能力、流通加工能力;二是效劳水准能力,包括配送物品的可得性、作业绩效、可靠性等。

  1、基本效劳能力的要旨

  (1)可得性

  从用户对物品的需求是否能得到满足的角度提出来的效劳水平,即满足率。

  一贯用缺货频率和缺货率两个指标来衡量。

  (2)作业表现

  指配送活动对所期望的时间和可接受的改动所承担的义务,它表现为作业完成的速度、一致性、灵活性、易于 障与恢复的状况等。

  2、增值效劳的始末

  一般归纳为四类:以顾客为主要的增值效劳;以促销为主要的增值效劳;以制作为主要的增值效劳;以时间为主要的增值效劳。

  3、增值效劳的功能

  (1)增加便利性:简化手续、简化操作。

  (2)加快反应速度:优化配送系统结构和重组业务流程,重新策划适合衣食父母的流通渠道,以此来减少物流环节,简化物流过程,提高物流系统的反应能力。

  (3)降低物流底:通过配送增值效劳,寻找降低物流底的物流解决Plan。

  (4)业务延伸:向配送或物流以外的功能延伸。如环境调查与预测,物流咨询等。

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