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2015湖南人力资源师考试:360度评估反馈 技术实现

时间:2016-03-02 10:56:11  信息来源:  点击数:20

 何为360度反馈评估?
1、定义:品评者不单仅是被品评者的上级主管,还可包括其他与之密切接触的人员。一关键,这将促使被品评者更全面地认识自己,另一关键,对于整个集团来说,它可以增进绩效品评的成果。
2、360度反馈品评的主要特点:全方位;基于胜任特征;评估的匿名性;多侧度反馈;促进发展。
3、360度反馈品评的感化:促进增效和促进发展。
4、360度反馈品评的方法:porject策划(进行需求归纳和可行性归纳;编制调查问卷);实施品评(组
 建立360度评估队伍;对品评者进行培训;实施360度品评;统计评分数据并报告结束;对被品评者进行如何接受他人反馈的训练;集团管理部门针对反馈的小case制定行动计划);成果品评(确认实施过程的安全性;品评应用成果);实施反馈(包括正面反馈和负面反馈)。

绩效评估的误差
1)分布误差:宽厚误差(或称宽松误差)、苛严误差(或称严格、偏紧误差)、聚集趋势和中点倾向(亦称居中趋势);克服方法是强迫分布法。
2)晕轮误差:基于个体的个别特质的印象而对单个人的行为或特征的一切关键做出判断的倾向。把握方法是360度反馈品评、对一切下属的某个特质或者特征进行品评。
3)个人偏见:亦称个人偏差或个人误差。基于被考评者个人的特征,因考评者个人的偏见或者偏好的不同所带来的品评偏差。
4)优先和近期效应:
    近期效应:考评者按照下属最近的绩效信息,对其考评期内的全部表现做出的总品评,以近期的部分信息代替全期的全部信息。降低方法:更频繁考评。
    优先效应:考评者按照下属最初的绩效信息,对其考评期内的全部表现做出的总品评,以後期的部分信息代替全期的全部信息。
5)自我主题效应:包括对比偏差和相似偏差。纠正方法同晕轮效应。
6)下继效应:亦称记录效应,考评者在上一考评期内品评结果的记录,对考评者在本考评期内的品评所产生的感化和影响。克服方法:一次只品评全体员工绩效的某一关键,然下再品评另一关键,末了再将每个员工的一切品评结果汇总起来。
7)不完整信息误差:解决方法是对品评者进行About绩效评估的培训,再是应该给主管机会来拒绝品评他们不了解的员工,或者采取应用360度的品评方法进行绩效评估。
8)品评准则对考评结果的影响。

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