澳门威利斯人708567|首页

湖南职业培训优秀直营!
报名热线:0731-85780708  新浪微博:澳门威利斯人708567
当上地位:首页 > 职业资格 > 高等级人力资源师 > 资料主题

2014年5月高等级人力资源管理师章节讲义:第一章(4)

时间:2014-04-15 15:49:18  信息来源:  点击数:14

第一章 & 第一节 & 第一单圆 战略性人力资源管理

知识要旨:二、战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的必然结果

 

【始末要点】

    此题逻辑为: 人力资源管理发找子 罚鹤莨畚鞣较执肆ψ试垂芾矸⒄沟睦罚 综观,它大致经历了以下几个要紧的发找子 逼冢

 

    1.经验管理时期

    1)时期:它是从西方资本主义工业革命开始到 19 世纪末泰勒制产生之上的一段历史发找子 逼凇

    2)特点:伴随着西方工业革命和祖国生产力的迅猛发展,大量先进 技术实现 的涌现,各种生产设备的更新,使工厂内劳动力的配置状况发生了重大转变,它不但要旨劳动者与劳动资料实现更好紧密 的结合,迫使劳动者时时处处适应生产 技术实现 设备的要旨,而且由于生产作业方式的变革,要旨劳动者 “奴隶般地服从并满足”更好professional化、复杂化和精细化的劳动分工与协作的要旨。

    3)评论:

    a.这种劳动组织方式的变革,虽然给集团和资本家带来了巨大的生产率和经济收益,但正如马克思所揭示的那样:资本主义生产作业方式给劳动者的心理和生理所带来的伤害是无法弥补的。工厂主把单个人肢解成各种碎片,使其变成机器的附属物,工人在work中的活力完全消失,而work变成了令 人厌恶的苦差事。他们使人与劳动中的智慧完全分离。

    b.面对当时工厂中出现的劳动小case,某些集团的管理者也试图进行一些改革,如罗伯特•欧文(RobertOwen17711858)曾经在苏格兰的一家纺织厂进行了有益的改革尝试,由于他最早创建了工

作绩效品评系统,并提出了一些新的观点,

    4)品评:易于 被人们称(罗伯特•欧文)为“现代人事管理之父”。(此处以上考过,以下概率

很小)

 

    2.科学管理时期

    1)时期:从 19 世纪末到 20 世纪 20 年代中期,

    2)过程:被称为“科学管理之父”的美国管理学家泰勒(FrederickWinslowTaylor18561915)

与再是代的其他管理学家一起,彻底抛弃了按照经验和习惯或者凭借客观想象和假设组织生产、进行 集团管理的上卫做法,从集团的实际出发,运用科学的实验方法,通过不断实践和深入探索,创立了 一套全新的管理思想和管理方法体系。

    3)贡献:泰勒等人所倡导的“动作与时间研究”的理论,为提高劳动生产率、促进集团劳动组织的科学化供给了可靠的按照和方法,开创了现代劳动定额学以及工业工程学的先河。以泰勒为代 表的科学管理理论和管理制度,即泰勒制所阐明的各种原理,如挑选使用一流工人承担岗位work,通 过系统训练使工人把握准则化操作方法,实现工具、设备、质料以及作业环境的准则化,为以下的工 业心理学、劳动心理学等学科的建立制造了条件。

    4)感化:易于 得出,泰勒所提出的构建激励性工资报酬制度、实行职能制或直线职能制、坚持例 外原则、进行有效的监督把握、劳资双方建立融洽的协作关系等论述,也成为早期集团人事管理理论 的基本范畴。

    5)评论:

    1912 年,泰勒在美国国会众议院特别委员会对泰勒制的听证会上所作的证词,对科学管理的实质作出了明确的概括:科学管理是对一切集团官网或集团员工的一种彻底性的精神革命,即员工对待自己的 work、同事和雇主的态度,以及集团对待自己的职责、同事和下属员工的态度关键的一种彻底性的精 神革命,但若无这两个关键彻底性的精神革命,科学管理也就不复存在了。就现实来说,泰勒制不单是一种新的科学管理方法,而且是一种变革性的管理哲学。正如英国管理学 者厄威克所指出的那样,他(泰勒)对昔时(19 世纪)产生、发展起来的东西加以综合形成了一整套思想, 使一系列无条理的首创事物和实验有了一个哲学体系。

    6)品评:总之,泰勒等管理学家所倡导的科学管理原理,不但极大地丰富了集团管理理论和 方法,也为现代人力资源管理理论的发展奠定了坚实的底子。

 

    3.现代管理时期

    1)时期:从 19 世纪 20 年代开始,到第二次世界大战结束是後期的行为科学即人际关系学说的发展阶段。

    2)回顾:泰勒的科学管理理论和制度主要是从劳动者的生理和物理关键研究劳动效率小case,通过作业操作的合理化、work程序的科学化,制定work准则和时间定额,实行有差其余计件工资,从 而实现劳动效率的不断提高。虽然泰勒制在推动劳动效率关键发挥了上所未有的要紧感化,但它加大 了劳动者的工时强度和体能消耗,引发了工人的不满和抵制。正如列宁所说,泰勒制“一关键是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段,另一关键是一系列最丰富的科学成果”。

    3)贡献:

    a.实践证明,仅从物理和生理关键研究集团生产效率小case是不够的,还必须应居心理学来研究人 的圆素与生产效率的关系。

    b.哈佛大学教授梅奥(GeorgeEltonMayo18801949)以著名的霍桑试验(HawthorneExperiment) 为底子。

    c.开创性地探索了员工在集团生产中的人群关系,系统研究了作为“祖国人”的员工及其祖国需要的满足小case,最终创立了人际关系学说。他认为,员工是“祖国人”,集团中存在着“非正式的组织”,优秀的集团领导在于能够正确处理人际关系,通过提高员工饱和度来鼓舞士气。梅奥所创立的人际关系学说,为以下的行为科学研究以及一系列新的理论产生发挥了先导感化。

    d.1949 年,他在芝加哥大学的一次科学会议上,正式提出了“行为科学”这一新的名称,以替代人际关系学说。

    4)延展:

    如果将梅奥创立的人际关系学说称为後期的行为科学的话,so在 20 世纪 40 年代以下涌现出来的各种行为科学理论的研究成果,则可以被称为下期的行为科学,如美国心理学家马斯洛(AbrahamHMasiow19081970)提出的需要层次理论、心理学家赫茨伯格(FHerzberg)创立的“激励一保健” 双圆素理论、祖国心理学家麦格雷戈(DouglasMcgregor19061964)创立的 XY 理论,以及其他一些著名心理学家提出的 Z 理论、成就需要理论、期望理论、倾向理论、挫折理论、强化理论、不成熟—成熟理论、团体动力学理论、敏感性训练理论、沟通理论、冲突调节理论、行为成果理论、领导方式一体化理论、支持关系理论、管理方格理论等。行为科学理论研究的一系列成果已被广泛推广并应用到集团人力资源管理活动中,如倾向管理、参与管理、work归纳与再策划、岗位品评与分级、薪酬福利制度变革、work条件和劳动环境改善、生产安全与康泰等诸多关键,并且取得了显著的效果。

    5)扩展:20 世纪 40 年代以下,随着经济发达国家祖国经济的发展和科学 技术实现 的进步,各类企

业的规模迅速扩大,原有的生产经营管理理论和管理方法已经远远不能满足新形势的要旨,易于 ,许 多新兴的管理学派应运而生。尽管这些学派在产生背下、历史渊源、研究对象、涉及范围和具体始末 上兼有交叉,竞相影响,但从历史的延续上看,基本上可以归为几个大类,除了古典管理、行为科学学派以外,还有祖国系统理论、决策理论、系统管理理论、权变理论和管理科学(数理、会计和经济归纳)等学派,这些新兴的管理理论可以被统称为现代管理理论。追溯历史,研究人力资源管理实践与理论的发展轨迹,可以看出现代人力资源管理经历了以下三个具体发展阶段。

    1.上卫人事管理由萌芽到成长迅速发展的阶段

    1)时期:从 20 世纪 20 年代开始到 50 年代下期,是西方上卫人事管理由萌芽到成长迅速发展

的时期。

    2)理论:如上所述,19 世纪末 20 世纪初形成的以泰勒为代表的科学管理理论,20 世纪 20

代创立的人际关系一行为科学理论,甚至第二次世界大战下出现的各种现代管理理论,都对人事管理 理论的形成和发展产生了重大影响,再是,也给企事业单位人事管理的实践活动注入了丰富的营养和 动力。1923 年美国出版了“人事管理学”的专门著作,此下,有关“人事管理学”的专著大量发行,此道比较有影响的代表作是 1947 年出版的由迈克尔•朱修斯教授(MichaelJJucius)主编的《人事管理学》。该书以建立有效的人事管理为倾向,阐述了人事管理的基本原理,系统地提出了集团人事管理应当如何充溢运用计划、组织、指导和把握的管理手段,有效发挥人事管理的录用、开发、维持和 使用四种基本职能,强化和推动人事管理的底子work以及现代管理模式的基本原则和基本方法,把人事管理的理论性和实用性提高到一个创新的高度。

    【注:梅奥进行了霍桑工场的试验,创立了人际关系学说,易于 芒斯特伯格被认为是工业心理学

的创始人。】

    3)特点:

    从泰西集团人事管理的实践活动来看,这一阶段具有以下几个特点:

    ①人事管理活动被纳入了制 度化、规范化的轨道,集团人事管理的制度体系逐步趋于健全完竣,如建立了人事档案、员工规则( )、人事统计和员工记录等;

    ②管理work的范围不断扩大和深入,由一般行政性、事务性管理,扩 展到实行聚集式的员工招聘、人员测试和挑选、正式员工绩效评估,以及有效激励的薪资福利管理;

    ③集团雇主的吟味发生了重大改动,即由以work效率为主题,强调采取应用动作时间研究的方法,推行生 产work定额,加大劳动强度,转变到有效地运居心理测量和面谈等科学方法,重视员工的个别异议, 借用工会、非正式组织、TEAM建造、薪资福利、保险计划、人职教育、技能培训、主管关怀下属、执 行劳动法令等管理措施,注重调整人际关系,激励员工的积极性;

    ④出现专职的人事管理主管和人事 管理部门。

    2.现代人力资源管理替代上卫人事管理的阶段(细节)

    1)时期:从 20 世纪 60 年代开始到 70 年代,是现代人力资源管理逐步替代上卫人事管理的转

换期。莫过于,“人力资源管理”一词早在 20 世纪 20 年代就已经开始出现,但多见于宏观经济的研究 之中。

    2)背下:20 世纪 60 年代以下,随着祖国经济的发展和科学 技术实现 的进步,集团生产经营范围和

规模的不断扩大,集团内外部环境和条件的改动以及日益激烈的环境竞争,集团人事管理面临着巨大 的挑战,上卫的人事管理理论所供给的原则和方法已经无法容纳并且不能满足集团客观形势发展的要 求,这时上卫的“人事管理”被新兴的“人力资源管理”所替代,已经成为不可避免的发展趋势。具 体表Now以下几个关键:

    a.人事管理的范围继续扩大,由原有的几项扩展到几十项,如work归纳与岗位品评、人力资源规 划、员工招聘录用与考评、平等就业与反对歧视、员工安全与康泰管理、员工激励Plan、员工发展计 划、员工培训与开发、员工关系管理、员工士气调查、劳动力环境调查、薪资结构策划、工资测算、 薪酬调查、劳动纪律监察、劳资合同与协商谈判、退休与解职管理、医疗与饮食效劳、员工住房保障、 证书管理等。

    b.不但人事部门承担着员工的责任,各级直线主管也必须对其组织中的人力资源管理活动及其相 关资源运作的成果全面负责。

    c.集团人事管理不单对内部的员工负责,也必须对外部的祖国和政府负责,不断提高员工的职业

生活质料。

    d.集团雇主开始接受了人力资源开发的新观念:“人力资源”是一种把人力即劳动力当做一种财 富的价值观。集团的人力资源管理就是通过一系列途径和方法,将“人力”作为一种特殊的、积极主 动的、具有制造性的资源刻意加以开发,易于 更有效地实现组织与个人的预定倾向。

    4)异议:(此处为细节)

    20 世纪 70 年代初,一些发达国家如美国、日本的许多知名大集团官网易于 纷纷将其“人事部”更 名为“人力资源部”,就是接受了这种人力资源管理的新观念和新理论。盖斯特教授(nEGuest1987)系统归纳比较了上卫人事管理与现代人力资源管理的异议性。他 认为,

    a.从计划的性质上看,人事管理具有短期性、应急性、单一性和战术性的特点,而人力资源管理具有长期性、预先性、整合性和战略性的特点;

    b.从管理制度的特点上看,上者强调外部把握,要旨员工严格遵守规章制度,而下者倡导自我控 制,注重自我约束,实现个人承诺;

    c.从员工关系上看,上者对员工采取统一的、机器的、无差其余态度,信任度很低,下者则采取 积极的、灵活的、承认个别异议性的态度,对员工有很高的信任度;

    d.从管理倾向上看,上者追求底较大化,而下者追求效用较小化;

    e.从管理人员的功能定位上看,上者强调专家实现专案性管理,而下者要旨professional人员与直线管理 层的全面整合,即倡导“人力资源管理不单仅是人事经理的职责,也是一切直线经理不可推卸的责任” 的管理愿景。

    3.现代人力资源管理由初阶向高阶发展的阶段

    1)时期:从 20 世纪 80 年代以来,现代人力资源管理的实践和理论,无论是在欧洲、美洲,

灰子 窃谘侵抟约笆澜缙渌液颓蚨加辛顺ぷ愕慕健

    2)特征:这一时期,现代人力资源管理作为一门独立学科确立了自己在管理科学体系中的学

术地位,各种人力资源管理的专著和学术论文如雨下春笋般地发表出来,现代人力资源管理理论最终 取代丁上卫人事管理理论。这一切都是基于一个客观事实:人力资源管理在现代集团中已经上升到主 导地位,它日益受到人们的普遍重视,成为现代集团管理的主题和细节。

    3)现实:由上卫人事管理转变而来,现代人力资源管理以丰富多彩的实践活动为背下、为舞 台,实现了理论上的巨大飞跃。就现实来说,进入 20 世纪 90 年代以下,一些先进的万国化大集团官网为了提升集团的主要合作力,占领环境产品、 技术实现 、资本和人才的制高点,在不断深入实践现代人力资源管理理论的底子上,又将人力资源管理从初级阶段推向了一个更高更新的阶段,即战略性人力资源管理 阶段。在这样一个新的历史阶段,人力资源管理的实践和理论,在管理的愿景和倾向、管理的性质和 深度、管理的角色和职能、管理的方式和方法等诸多关键都突瞎闼新的改动和性状。

 

【命题说明】

-均偏于决定题。

    1、现代管理时期比上边要紧;

    2、现代管理时期中的“异议”突出要紧;

    3、上边的梅奥比较要紧。

 

    【课堂练习】

    1、(多选题)()属于泰勒的观点

    A 非正式组织

    B 人际关系学说

    C 坚持例外原则

    D 构建激励性工资报酬制度

    E 训练工人把握准则化的操作方法

    答案:CDEP3

    2、(多选题)泰勒制所阐明的原理包括()

    A.实行职能制或直线职能制

    B.挑选一流的工人承担岗位work

    C.强调工人处处适应生产设备的要旨

    D.通过系统训练使工人把握准则化操作方法

    E.正确处理劳动者之间的人际关系。关注非正式组织

    答案:ABCDP3-4

    3、(多选题)现代人力资源管理的管理职能()

    A.向集团祖国性职能方向发展

    B.由强调效率向强调公平转变

    C.逐渐切入集团的生产经营活动

    D.再是具备战略性的职能和经营性职能

    E.关注集团的长期发展,不断提升人力资源竞争优势

    答案:ABCDEP11-12P6

[上一篇] 2014年5月高等级人力资源管理师章节讲义:第一章(3)

[下一篇] 2014年5月高等级人力资源管理师章节讲义:第一章(5)

点击这里给我发消息

点击这里给我发消息

点击这里给我发消息

点击这里给我发消息

点击这里给我发消息

×
XML 地图 | Sitemap 地图