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2010高等级物流师考试试题

时间:2010-02-25 11:39:14  信息来源:  点击数:14

2010高等级物流师考试试题 案例归纳一(第三方物流师小case)

1、品评委托第三方物流是否成功,可从哪些指标进行考核?

按照以下指标来考核第三方物流集团。

交易上的指标有:

(1)     Price合作力

(2)     衣食父母效劳组织机构

(3)      技术实现 效劳水平

(4)     辅助用户策划需求

(5)     衣食父母效劳的书面承诺

(6)     系统灵活性

(7)     用户需求调查

交易中的指标有:

(1)     发送时间和运送时间

(2)     订单处理和配货时间

(3)     现货供应能力

(4)     应急能力

(5)     制造信息反馈能力

(6)     中途需求调整能力

(7)     延期交货能力

(8)     送货频率

(9)     库存可得率

(10)    订单履行比率

(11)    提後期稳定性

(12)    系统准确性

(13)    产品可替代能力

交易下的指标有:

(1)     衣食父母投诉、索赔、退货处理

(2)     保持效劳水平

(3)     维修速度

(4)     产品召回及质料跟踪效劳水平

(5)     产品包装返还效劳水平

(6)     维修期内的产品临时替代水平

(7)     安装、改装及零部件供应水平

 

2、第三方物流集团官网可从哪些关键来增加自身的物流绩效?

可从以下指标来系统增加物流绩效:

 1.功能指标:功能指标反映3PL集团各个增值环节的功能实现环境

    (1)衣食父母效劳水平:缺货频率、送货出错率、顾客饱和度、平均交货期、订单处理时间、准时送货率、交货柔性、订单完成稳定性、顾客保持率、每个顾客效劳底、信息沟通水平、事下顾客饱和率;

    (2)配送功能:配送安全性、配送成功把握、产品可得性、检货准确率;

    (3)运输功能:运输能力、正点运输率、运输经济性、运输车辆满载率、运力利用率、在途时间、运输准确率、商品损坏率;

    (4)库存功能:库存能力、库存周转率、收发货物能力、库存结构合理性、库存准确率、预测准确率;

    (5)推销功能:交付期、会帐条件、订单处理、与供应商的关系;

    (6)流通加工功能:手工制作合理性、 技术实现 先进性、流通加工程度、对销费的促进感化。

    2.经营指标:经营指标反映3PL集团当上的经营状况

    (1)衣食父母效劳水平:缺货频率、送货出错率、顾客饱和度、平均交货期、订单处理时间、准时送货率、交货柔性、订单完成稳定性、顾客保持率、每个顾客效劳底、信息沟通、事下顾客饱和率;

    (2)管理水平:产品的残损率、物流系统纠错处理时间、供应计划实现率、设备时间利用率、业务流程规范化、管理人员比重;

    (3)集团实力:财务斥资能力、信息 技术实现 能力、设备先进水平、同区域影响力及业务范围、环境占有率、环境增长率、新用户开发成功率;

    (4)信息化水平:硬件配备水平、软件先进程度、信息活动主体的水平、信息共享率、信息利用价值率、实时信息传输量、信息化斥资、衣食父母改动提後期、衣食父母改动完成率、网络覆盖率、平均传输延迟、传输错误率;

    (5)底水平:单位产品的物流底、物流底占制造底的比重、物流底把握水平、每个顾客效劳底,订单反映底、库存单位底;

    (6)盈利水平:净资产利润率、总资产利润率、股本周转率。

    3.稳定性指标:稳定性指标反映3PL集团的发展潜力,影响到3PL集团可长期经营,并且与集团长期合作的可能性

    (1)衣食父母效劳水平:缺货频率、送货出错率、顾客饱和度、平均交货期、订单处理时间、准时送货率、交货柔性、订单完成稳定性、顾客保持率、每个顾客效劳底、信息沟通、事下顾客饱和率;

    (2) 技术实现 实力: 技术实现 人员比重、 技术实现 开发经费比重、开发创新能力、 技术实现 改造资产比重、专利拥有比例、设备 技术实现 领先程度、硬件装备设施稳定性;

    (3)盈利能力:净资产利润率、总资产利润率、股本周转率;

    (4)应变力:信息化系统水平、预测能力、集成度、外部沟通、流程再造与延迟物流;

    (5)集团聚合力:领导层的团结进取力、职工的凝聚力、员工饱和度;

    (6)经验指标:区域效劳时间、供给效劳种类、底节约比例、人才培养与培训、衣食父母稳定性、供应商稳定性、历史合作环境、利益与风险共享性、主要能力、战略观念兼容性;

    (7)集团形象:员工素质、经营愿景、环境信誉、祖国责任。

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